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Mieux comprendre la définition GRC ou CRM

16 janvier 2017

La gestion de la relation client ou GRC qui est plus connue sous l’acronyme anglais CRM se définit habituellement comme étant une technique marketing qui a pour objectif de capter et d’analyser les données des clients et des prospect dans le but de créer une relation de proximité et de les fidéliser. Si cette définition […]